Kebijakan Penghapusan Akun (Account Deletion Policy)

Delamibrands berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap pengguna. Kebijakan ini mengatur prosedur dan ketentuan terkait permintaan penghapusan akun dari platform kami.

1. Pengajuan Permintaan Penghapusan Akun

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan akun secara resmi melalui salah satu saluran berikut:

• Email ke: csonline@colorbox.co.id
  
  

• WhatsApp resmi kami di: +62 811-1717-250
  
  

• Menu “Hapus Akun” pada halaman profil pengguna
  
  

2. Data yang Akan Dihapus

Setelah permintaan diterima dan dikonfirmasi, sistem kami akan menghapus informasi berikut secara permanen:

• Data identitas pengguna (nama, email, nomor telepon)
  
  

• Riwayat transaksi dan pembelian
  
  

• Informasi alamat pengiriman
  
  

• Wishlist serta data preferensi pengguna
  
  

Namun demikian, beberapa data mungkin tetap disimpan dalam jangka waktu tertentu untuk keperluan hukum, akuntansi, atau kewajiban lainnya yang diatur oleh perundang-undangan yang berlaku.

3. Jangka Waktu Proses

Permintaan penghapusan akun akan diproses dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja sejak konfirmasi diterima oleh tim kami.

4. Konsekuensi Penghapusan Akun

Dengan dihapusnya akun:

• Pengguna tidak dapat lagi mengakses akun tersebut
  
  

• Seluruh poin, voucher, atau manfaat keanggotaan lainnya (jika ada) akan hilang
  
  

• Riwayat pemesanan tidak dapat dipulihkan
  
  

5. Pembatalan Permintaan

Apabila pengguna berubah pikiran, pembatalan permintaan penghapusan akun hanya dapat dilakukan dalam waktu maksimal 24 jam setelah permintaan diajukan, dengan menghubungi Customer Service.

Silakan hubungi kami apabila Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini. Kami selalu siap membantu.